無法（fǎ）借、還車處理辦法：
1、刷卡太（tài）快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應區域，待語音提示“請取車”後， 取車;  
2、車樁（zhuāng）上車未停好。將自（zì）行車扶正後，往前輕推，刷卡取車;  
3、該卡已借出（chū）公共自行車，但未還車。請（qǐng）還好車（chē）後，再借車;  
4、借（jiè）車時聽到語音提示“通（tōng）訊故障暫停使（shǐ）用”，請等待3-5分鍾後，換樁借車;  
5、一人持有（yǒu）多張卡借車時，切勿使用已借過車的借車卡借車;  
6、借車刷卡時，未有語（yǔ）音提（tí）示或指示燈未亮（liàng），可換樁刷卡。若還未（wèi）成功借車（chē），請拔打珠海公交自行車服務電話(0756-3616999)聯係客服; 

異常情況處（chù）理： 
1. 網絡異常的站點還車（chē）情況
（1）把自行車推入（rù）鎖止器，聽到“卡擦”一聲
（2）鎖止（zhǐ）器語音提（tí）示“請您還車刷卡”
（3）把金融（róng）IC卡放在（zài）鎖止器的刷卡區上（shàng），這（zhè）時會一（yī）直讀卡，提示燈不斷（duàn）閃亮
（4）無法繼續下麵的流程，根據第（2）條判斷該車是（shì）否已經還好，還可（kě）以提拉自行車，觀察是否可以拉出，如有疑問（wèn），還可以撥打客服熱線。

2.出現語音提示“數值錯誤”
這是因為上一次不標準（zhǔn）的扣費刷卡造成的，重複幾次刷卡借車就可恢複正常。

3.出現語音提示“操作失誤”
（1）可能是與上一次借（jiè）車時間相隔過短，一般應需相隔30秒。
（2）可能為金融IC卡芯片損壞，鎖止器（qì）無法讀取芯片信息。

自行車損壞、遺失的賠償處理： 
1、馬上打服務熱線進行報失。 
2、到（dào）附近派出所報案，將報案單回（huí）執交（jiāo）回我（wǒ）公司處理。 
3、其他部件參考珠海市公共自行車賠償標準.doc